Ayıplı 'Uyku Arkadaşım' Oyuncakta Çatlak Pil Yuvası Ve Çalışmama, Değişim Veya İade Talebi

Pufella Shop üzerinden “Uyku Arkadaşım” isimli bir oyuncak sipariş ettim. Ürün 24.02.2026 tarihinde saat 11.38’de elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz pilini taktım ancak oyuncak hiç çalışmadı, ayrıca pil kısmının da çatlak olduğunu fark ettim.

Saat 11.43’te satıcıya yazarak ürünü çalıştıramadığımı ve pil yuvasındaki çatlağı belirttim. Bana sadece pil takıp çıkarmam ve oyuncağın sağ ayağına basmam söylendi, ancak tüm bu denemelere rağmen ürün yine de çalışmadı ve sorun devam ediyor. Hasarlı ve çalışmayan bir ürün gönderildiği halde şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, ayıplı ürün gönderildiği için oyuncağın sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.