to read complaints and reviews, or file yours. 
Pufella internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde 1600 TL ödeyerek bir puf oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha en baştan bozuk olduğunu gördüm, yani sorunu kullanımdan sonra değil, teslim aldığım anda fark ettim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Sipariş numaram #10448 olup, aldığım bozuk ürün için açıkça ürün iadesi ve ödediğim 1600 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Pufella’dan uyku arkadaşı ürünü satın aldım ancak ürün elime ulaştığı anda bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü ilk teslim aldığım andan beri kullanamıyorum.
Ürünün bozuk çıkması üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Hem bozuk ürünle hem de iletişimsizlikle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk gelen uyku arkadaşı ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pufella’dan aldığım “Koala uyku arkadaşım” isimli ürünü 03.04.2026 tarihinde iade ettim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 10448’tir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
İade işleminden sonra firmaya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ücret iadesi hesabıma yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
İademin, ürünü gönderdiğim tarihten itibaren bir an önce işleme alınmasını, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pufella’dan aldığım Koala isimli ürün arızalı olarak elime ulaştığı için 03.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iade işlemi başlattım. Sipariş numaram 10448. Ürünü göndermeme ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Pufella müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma rağmen yetkili birine bağlanamadım. Ne iademle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tutarın ne zaman hesabıma geçeceğine dair net bir açıklama alabiliyorum.
Arızalı gelen ürünümün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Pufella.com üzerinden satın aldığım uyku oyuncağı, sitede belirtilen özellikleri taşımamaktadır. Ürünün özellikle boyutu, sesi ve görüntüsü ilan edilenle uyuşmamakta, bu nedenle beklentimi hiç karşılamamaktadır. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine firmayla iletişime geçmeye çalışma...
10.01.2026 tarihinde Pufella adlı internet sitesinden “Pufella Oyun Arkadaşım” isimli iki adet oyuncak siparişi verdim. Toplamda 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan oyuncaklar sitede gördüğüm ürünlerle tamamen farklıydı; hatta gelen oyuncakların kolları bile yoktu. Ürünler İzmir Karabağlar’da...
17 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım. Önce kendi web siteleri üzerinden iade taleb...
Yorumlar