to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Pufella adlı internet sitesinden “Pufella Oyun Arkadaşım” isimli iki adet oyuncak siparişi verdim. Toplamda 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan oyuncaklar sitede gördüğüm ürünlerle tamamen farklıydı; hatta gelen oyuncakların kolları bile yoktu.
Ürünler İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Firma kendi sitesinde yer alan WhatsApp hattından kesinlikle cevap vermiyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum ve bu durum beni hem mağdur hem de tedirgin ediyor.
Yanlış ve eksik ürün gönderildiği için, ödediğim 3.300 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Pufella.com üzerinden satın aldığım uyku oyuncağı, sitede belirtilen özellikleri taşımamaktadır. Ürünün özellikle boyutu, sesi ve görüntüsü ilan edilenle uyuşmamakta, bu nedenle beklentimi hiç karşılamamaktadır. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine firmayla iletişime geçmeye çalışma...
17 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım. Önce kendi web siteleri üzerinden iade taleb...
Instagram’da @pufellashop adlı işletmeden 08.12.2025 tarihinde Stitch peluş oyuncak siparişi verdim. Ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürünle alakası olmayan, kalite ve görünüş açısından oldukça farklı bir peluş gönderi...
Pufella adlı Instagram sayfasından kızım için 1350 TL ödeyerek 'Stic' mavi renkli bir oyuncak siparişi verdim. Hafta sonu verdiğim sipariş bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sayfadaki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Renk, kalite ve tasarım açısından tamamen farklı, beklenti...
02.09.2025 tarihinde Pufella.com üzerinden “mini keşif tahtası” siparişi verdim ve toplam 1.499 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: L5WWXH70A. Ürünümün Ankara, Çankaya adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilen...
Yorumlar