to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yasal Haklarıma Rağmen Kabul Edilmedi
17 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım.
Önce kendi web siteleri üzerinden iade talebi açtım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İade sebebi olarak üründen vazgeçtiğimi belirttiğimde, bu gerekçenin iade için kabul edilmediğini, böyle bir mazereti onaylamadıklarını söylediler. Oysa mesafeli satışlara ilişkin yasal düzenlemelere göre, kişiye özel olmayan ve hijyen kapsamında sayılmayan bu tür ürünlerde hiçbir şart ve koşul aranmadan 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmaktadır.
Sipariş numaram 6905773588707’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında, herhangi bir gerekçe sunmak zorunda bırakılmadan ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
