to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım.
Önce kendi web siteleri üzerinden iade talebi açtım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İade sebebi olarak üründen vazgeçtiğimi belirttiğimde, bu gerekçenin iade için kabul edilmediğini, böyle bir mazereti onaylamadıklarını söylediler. Oysa mesafeli satışlara ilişkin yasal düzenlemelere göre, kişiye özel olmayan ve hijyen kapsamında sayılmayan bu tür ürünlerde hiçbir şart ve koşul aranmadan 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmaktadır.
Sipariş numaram 6905773588707’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında, herhangi bir gerekçe sunmak zorunda bırakılmadan ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram’da @pufellashop adlı işletmeden 08.12.2025 tarihinde Stitch peluş oyuncak siparişi verdim. Ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürünle alakası olmayan, kalite ve görünüş açısından oldukça farklı bir peluş gönderi...
Pufella.com sitesinden peluş ayıcık siparişi verdim. Sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Onu geçtim, hesabıma girdiğimde siparişim görünmüyor. WhatsApp iletişim adreslerinden ulaşmaya çalışıyorum, cevap yok. Canlı desteklerine ulaşmaya çalışıyorum, cevap yok. Hiçbir...
Pufella isimli internet sitesinden bir oyuncak ayı sipariş ettim. Ürün 7–10 gün önce elime ulaştı ancak geldiği günden beri çalışmıyor. İlk olarak kendi pilleriyle denedim, çalışmayınca yeni pil takarak tekrar denedim fakat oyuncak ayı yine hiçbir şekilde çalışmadı. Sipariş numaram 2628 olarak görü...
Instagram üzerinden Puf Ella Peluş Arkadaşım adlı siteden pembe Stitch model, göbeğinde ışık ve ses olduğu belirtilen bir peluş oyuncak satın aldım. Ürünü 26.11.2025 tarihinde aldım ve 28.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile, 5756*******97 takip numarasıyla teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam ...
Pufella.com'dan aldığım uyku arkadaşı peluş oyuncağından iki adet farklı hayvan siparişi verdim. Koala ve su samuru olarak toplamda 7 gün sonra paket elime ulaştı. Bir baktık, ikisi de koala gelmiş. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, su samurlarının sorunlu olduğunu, bu yüzden ikisini de koala olarak g...
Yorumlar