SMS Bildirimi Olmadan Pudo Teslimat Sorunu Ve Çözüm Talebi

18–21 Eylül tarihleri arasında Antalya Ulaşım kartım Pudo aracılığıyla teslimat sürecine alınmış, kart teslimat noktasına gelmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmamıştır. Teslimatla ilgili bilgilendirme almadığım için kartımı Pudo noktasından teslim alamadım ve kartın iade sürecine sokulduğunu ancak bu aşamadan sonra öğrendim.

Teslimat sürecinde hem Pudo hem de Antalya Ulaşım ile telefon görüşmeleri yaptım ancak her iki tarafta da net bir muhatap bulamadım, sürekli olarak bir birime diğerine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme eksikliği ve koordinasyon sorunları yüzünden kartı zamanında alamadım ve mağduriyet yaşadım. Kartın teslim edilmesi gereken bölge Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’dir.

Antalya Ulaşım kartımın yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu kez Pudo ile Antalya Ulaşım tarafından teslimat sürecinde aşama aşama mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem Pudo’nun hem de Antalya Ulaşım’ın bilgilendirme ve süreç yönetimini gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.