Ziraat Bankası Kart Teslimatındaki Çelişkili Bilgilendirme Ve Gecikme

Ziraat Bankası’na ait banka kartım için bugün “dağıtıma çıktı, akşam 18.00’e kadar teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak saat 18.00 bile olmadan Kuryenet sisteminde gönderim bir anda “transfer sürecinde” olarak görünmeye başladı ve kartım teslim edilmedi. Antalya Çaybaşı şubesinin sorumlu olduğu bu teslimatta hiçbir net bilgi verilmeden sürecin geri alınıyor olması hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda randevumun alındığı ve en kısa sürede teslimat yapılacağı söylenerek geçiştirildim. Tele sekreterde ise gönderi hâlâ transferde görünüyor, somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu tür çelişkili durumların neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.