Pudo Kargo Dolap Kapağındaki Arıza Ürünümün Bozulmasına Neden Oldu

26 Haziran Cuma günü Pudo Kargo ile tarafıma gönderilen kargom Bağcılar Güneşli Park Sitesi Pudo dolabına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, dolap kapağındaki arıza nedeniyle ürünü bir türlü teslim alamadım. Kapak arızalı olduğu için dolap açılmadı.

Pudo çağrı merkezine 2–3 kez arama yapmamıza ve yaklaşık 35 dakika telefonda beklememize rağmen ancak ulaşabildik. Arıza ile ilgili kayıt açmaktan başka somut hiçbir adım atılmadı, 3 gündür dolap kapağı arızası hâlâ çözülemedi. Bu süreçte dolapta bekleyen ürünüm gıda ürünü olduğu için büyük ihtimalle bozuldu.

Hem ürünüm teslim edildi göründüğü için iade seçeneğini kullanamıyorum hem de Pudo tarafından bir çözüm sunulmuyor. Bir kargo firmasının, günlerce bir dolap kapağı arızasını giderememesi ve gıda ürününün bu şekilde dolapta bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Pudo Kargo’dan, ilgili Pudo dolabına acilen ekip gönderilerek kapağın açılmasını, gıda ürünlerim bozulduysa zararımın tamamen karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.