Pttcell Taahhüt Yapılmaması, PTT Şubesinin Yanlış Yönlendirmesi

Pttcell'e geçmek için PTT Ankara Aşağı Ayrancı Şubesine gittim. Sim kartımı çıkarttı arkadaşlar, tarifemi seçtim. Taahhüdü yapmak için görevli arkadaş söz yazıp 1788'e göndermemi söyledi.
Dediğini yaptım ve gönderdim, ayrıca bana bir broşür verdi. Broşürde de aynen söylediği gibi yazıyor. Fakat 125TL olarak sözleştiğimiz faturam taahhüt işlemleri olmadığı için 250TL olarak yansımış. Faturayı görünce müşteri hizmetleri söz yazdıktan sonra bir mesaj gelmeli onay yazıp göndermeniz gerekiyor diye dönüş yaptı fakat mesajda gelmedi. Üstelik mevcut tarifede artık taahhüt yapamazsınız diye taahhüt yapamıyor, farklı tarifeye taahhütlü geçişi 31 gün olmadığı için sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri bir haber, PTT şubesindekilerin olay ile hiç alakası yok, SMS sistemleri çalışmıyor ve broşürde onay yazılması gerektiğini bildiren bir ibare yok. Bana yardımcı olur musunuz?