to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayırlı günler 0532********66 numaralı hattı Pttcell üzerinden dört yıldır kullanıyorum.
Her operatörde olduğu gibi burada da sıkıntılar oluyor ve de olabilir. Bence olmaması gereken tek sıkıntı müşteri hizmetlerine ulaşmak, insan olan sıkıntıyı çözmek adına yetkili biriyle en azından konuşmak istiyor. Mesela müşteri hizmetleri bizi ararsa ve telefon açılmazsa hemen bir mesaj yazılıyor, aramalar ve mesajların ardı arkası kesilmiyor taki cevap verilene kadar ancak biz arama yaparsak müşteri temsilcisine (adına bakmayın Pttcell temsilcisine) ulaşamıyoruz.
26.06.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor, bundan önce 12.05.2025 tarihinde aranıyorum ve yaptığımız görüşme sonunda yeni taahhüde geçiş yapıyorum. Sorduğum soru şu eski taahhüdüm bitinceye kadar eski fatura tutarını ödeyeceğim değil mi?
Cevap evet sonuç farklı şöyle ki ;
Eski fatura tutarı 229.- ₺
Yeni fatura tutarı 313.- ₺
Bana gelen fatura bunların ikisi de değil 386.-₺ sadece bunun nasıl olduğunu öğrenmek istiyorum.
Müşteri temsilcisini aramamdaki tek gaye bu ama ulaşamıyorum.
Böyle bir kuruma yakışmıyor.
Buraya yazmak yerine onlara yazmak isterdim ama oradan da bir yol bulamadım.
İsmim N***** P****, 0551*****66 numaralı Pttcell kullanıcısıyım. 27/10/2024 tarihinde Pttcell taahhüt süremin dolmasıyla 11/11/2024 tarihinde Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. 11/11/2024 tarihinde Pttcell Gümüş 20GB Tarifesi'ne geçişimi yaptım. Müşteri temsilcisi, taahhüt bitme tarihi i...
1 sene önce Pttcell'e geçtim. Ayın 27'si gece 00:00 hesap kesim tarihi ve 1 senem dolmak üzereydi. Taciz telefonlarının ardı arkası kesilmedi. Arkadaşım, ben de bir çalışanım; sizin arka arkaya farklı numaralardan aramanıza gerek yok. Bakamıyorum telefona, öğlen arasında sizi aradığımda da ulaşamıyo...
29.10.2024 tarihinde 0537*****25 numaralı Pttcell faturalı hattımın taahhütnamesi dolacağı üzere 25.10.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek yurt dışına çıkacağım için hattımı dondurmak istemedim ve faturasız hatta geçmesini talep ettim. Her şeyi onayladılar ve işlem tamam dediler. 1 gün s...
5423****45 numaralı Pttcell hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturada, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kalmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 928 TL civarında beklenmedik bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde sadece yaklaşık 288 TL'lik ödeme yapmam gerekiyordu. Fatura d...
1 yıldır Pttcell müşterisiyim. 26 Haziran 2024(bugün) tarihinde taahhüdüm bitiyor. 18 Haziran 2024 tarihinde Pttcell'i aradığımda müşteri temsilcisi "Aynı taahhütname ile 260 TL ile devam edebilirsiniz" diye söylendi. Fakat taahhütname yenilenmesi için taahhüdün bittiği tarihte yani 26 Haziran 2024 ...
Yorumlar