PTT Şubesinde Kaba Üslup Ve Yanıltıcı Bilgiyle Aşırı Fatura Mağduru

Edirne Saraçlar Caddesi’nde bulunan PTT şubesine annem hat işlemleri için gitmiştir. İşlem sırasında görevli bayanın sert ve rencide edici bir üslup kullanması annemi hem kırmış hem de rahatsız etmiştir. Ayrıca hat satışı sırasında “Faturanız 300 TL’den fazla gelmez” şeklinde ifade edilen bilginin aksine, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgiler verilmiştir.

Bu hat geçişi sonrasında annemin hattına son 2 aydır beklediğimizin çok üzerinde, yüksek faturalar yansımış ve mağduriyet oluşmuştur. Annem, kendisine taahhüt edilen tutara güvenerek hat değişikliği yaptığı için bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkilenmiştir.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak konunun incelenmesini, annemin yanlış bilgilendirme sonucu uğradığı maddi mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.