PTT Bank'tan 17.000 TL Transferi Kayıp, Şubede Çözüm Sunulmadı

PTT Bank mobil bankacılık hesabımdan bugün saat 11.00 civarında Akbank’ta bulunan bir IBAN’a para transferi yaptım. 669086 işlem sıra numaralı bu işlemde 17.000 TL hesabımdan çekildi, ancak para ne alıcının hesabına geçti ne de benim hesabıma geri döndü.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefondan “biz bakmıyoruz, şubeye gidin” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından merkeze/şubeye gittiğimde ise “bizde sistem yok, biz bakmayız” denildi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem para ortada yok hem de kimse sorumluluk alıp işlemi detaylı şekilde incelemiyor.

PTT Bank’tan 17.000 TL’lik bu transfer işleminin acilen incelenmesini, paranın ya gönderdiğim Akbank hesabına eksiksiz şekilde ulaşmasını ya da derhal kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.