Kampanya Fiyatı Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pttcell’in Ekim ayı kampanyası kapsamında 30 GB 248 TL’lik tarifeye başvurmak için 30 Ekim tarihinde başvurumu yaptım. Hattım 1 Kasım’da açıldı ve hattım açılır açılmaz kampanya onay mesajını (1788’e onay) gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda faturamın 550 TL olacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir destek alamadım.

Başvuru işlemini Ekim ayında yapmış olmama rağmen, hattım Kasım’da açıldığı için kampanya fiyatı uygulanmadı ve indirimli fiyat olarak 550 TL yansıtıldı. Oysa başvurduğum kampanyada indirimli fiyatın 248 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Hiçbir ödeme yapmadım, faturada da herhangi bir müşteri veya abone numarası yer almıyor.

Söz verilen kampanya fiyatının (248 TL) faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.