Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34376265

Hatalı Hat İptali Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Kerem
Pttcell
28 Kasım 2025 00:50
1.176

Pttcell üzerine kayıtlı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce, 24.11.2025 tarihinde Dudullu şubesine giderek hat iptali talebinde bulundum. Gerekli evrakları imzaladım, işlemin yapıldığını düşünerek şubeden ayrıldım.

Ancak 3 gün sonra hattımın durumunu kontrol etmek için aradığımda, iptal talebimin sistemde görünmediği ve buna rağmen faturamın kesileceği söylendi. Daha sonra bayiyi ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, "Bayide bir karışıklık olmuş olabilir" denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm önerilmedi ve yeniden hat iptali talebi oluşturuldu. Buna ek olarak, tarife kapsamında ne kadar gün geçmişse o kadar fatura kesileceği bilgisi verildi ve Pttcell uygulamasında ay sonunda ödeyeceğim tutar yaklaşık 1.450 TL olarak görünmektedir.

Ben taahhüt bitimine günler kala bizzat bayiye gidip üzerime düşeni yapmışken, bayinin işini düzgün yapmaması nedeniyle hâlâ ve bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hatanın tarafı ben olmadığım için, bu süreçte oluşan faturanın iptal edilmesini ve hattımın taahhüt bitişine uygun şekilde kapatılmasını, ayrıca bu tür ihmallerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Kemal
Pttcell
02 Eylül 2025 11:26
7.688

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Pttcell Faturalı 30GB hattımı, taahhüdümün bitmesine 16 gün kala Turkcell’e taşıdım. Aylık fatura ücretim 335 TL iken, Ağustos 2025 dönemi sonunda tarafıma 1104 TL tutarında fatura iletildi. Bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı taşı...

taahhut-bitmeden-hat-tasima-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek
1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Pttcell Müşteri Hizmetleri Deneyimsizliği

profile
Sezen
Pttcell
30 Mayıs 2023 00:13
7.317

2013 senesinden bu yana Pttcell (müşterisiydim). 2023yılına kadar Pttcell ile olan taahhüdüm hep devam etmiştir. Ta ki 31 Mart 2023 tarihine kadar taahhüdüm bitmek üzere olduğundan dolayı tekrar iletişime geçip uzatmak istedim. Telefonda ki bay eleman bana teyit etmek için sormuş olduğu soruların ka...

5
Ziya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pttcell Taahhüt Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Kirliliği

profile
Ziya
Pttcell
08 Mayıs 2025 23:43
3.900
"Tüketici Hakem Heyeti süreci olumsuz diye sonuçlandırıp e tebligat tarzı bir bilgilendirme yaptı aynı gün Pttcell müşteri memnuniyeti adına ücret iadesine karar verdi Tüketici Hakem Heyeti ücret iade edilmez Pttcell haklı derken Pttcell hayır ben hatalıyım diye alçakgönüllülük yapıp ücreti iade etti Pttcell e teşekkür ederim"
1 Destek
1 Yorum
1
Aygül sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi Faturam Beklenmedik Şekilde Yükseldi

profile
Aygül
Pttcell
24 Ekim 2025 17:31
1.863

Pttcell faturalı internet hattımın taahhüt bitişine 2 gün kala, mobil uygulamadan uygun tarife seçeneklerine bakıyordum. 3 gün önce gördüğüm uygun tarife bir anda uygulamada görünmemeye başladı ve tarife seçenekleri tamamen kayboldu. Bugün, yani 24 Ekim 2025 tarihinde, uygulamaya tekrar girdiğimde t...

1 Destek

Pttcell Müşteri Hizmetleri Türk Tele

profile
Özlem
Pttcell
26 Nisan 2024 15:01
2.010

Pttcell den taahhüdüm bitti yenilemedim. Tekrar arandım sunulan tarife için fiyatı düşüneceğimi şu an onay vermediğimi zaten uygulama üzerinde bana sunulanın aynısı olduğunu söyledim. Gerekirse uygulamadan onay veririm dedim. Ki sonrasında yenilemeyi uygulama üzerinden yaptım. Maalesef uygulamada su...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Pttcell fatura ödeme Pttcell geçiş Pttcell müşteri hizmetleri Pttcell taahhüt Pttcell tarifeler Pttcell uygulama
Benzer Şikayet Yaz