YT Group Tarafından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Epttavm üzerinden verdiğim PTT-VCLCQMN2C-140126 numaralı siparişime ait 29486941 numaralı iade sürecimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürün yerine satıcı YT Group tarafından tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine yaklaşık dört gün önce iade talebi oluşturdum ve ürün üç gün önce satıcıya ulaştı.

Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen iade sürecim hâlâ “süreç inceleniyor” şeklinde görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Konuyla ilgili Epttavm’ye mail yoluyla ulaşarak bilgi talep ettim, şu an sadece geri dönüş bekliyorum.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturdu. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yanlış ürün gönderen satıcı YT Group hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.