Yasa Dışı IMEI'li Telefon Satışı Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyeti

03.12.2025 tarihinde Epttavm platformu üzerinden 'Ethereum Teknoloji' isimli satıcıdan Xiaomi Note 14 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, Xiaomi yetkili servisine götürdüğümde telefonda yasa dışı IMEI değişikliği yapıldığının tespit edildiği, tarafıma servis raporu ile bildirildi.

Bu tespitten sonra, elimdeki servis raporu ve diğer belgelerle birlikte ürünü iade etmek istedim. Ancak satıcı firma uzun süre fatura kesmediği için, iade sürecini 11.12.2025 tarihinde başlatmak istememe rağmen, faturanın düzenlenmemesi nedeniyle ancak 17.12.2025 tarihinde resmi olarak iade sürecini başlatabildim. Üstelik ısrarlarımız sonucu kesilen faturada da cihazın IMEI numarası ve seri numarası yazılmadan, eksik şekilde fatura düzenlenmiştir.

19.12.2025 tarihinde iade ürünüm satıcı firmaya ulaşmasına rağmen, tarafıma ne zaman dönüş yapılacağına dair hiçbir net bilgi verilmemektedir. Satıcıya ve Epttavm üzerinden yaptığım görüşmelerde, sadece "İnceleme sürecinde, ne zaman sonuçlanacağı belli değil" şeklinde geri dönüş alıyorum. Bu durum hem mağduriyetimin uzamasına hem de belirsiz bir bekleyişe neden olmaktadır.

Ürün, yasa dışı IMEI değişikliği yapılmış bir cihaz olduğu için; elimde fatura, Xiaomi yetkili servis raporu ve iade numarası gibi tüm belgeler mevcutken, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Epttavm'nin, bu satıcının yasa dışı yollarla IMEI değiştirilmiş ürün satmasıyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.