to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi, İade Talebi Kabul Edilmiyor
Epttavm üzerinden 25 adet çakmak ve gaz satın aldım ancak tarafıma satışa konan üründen farklı ve eksik ürün gönderildi. Ürünün yanlış ve eksik olduğunu Epttavm’ye bildirdim, üzerinden en az 15 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Satıcı firmaya da mesaj gönderdiğimde ürünün yanlış gönderildiğini kabul ettiler. Eksik ürünün gönderilmesini talep ettiğimde ise eksik ürünü gönderemeyeceklerini, ürünleri iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem iadeyi kabul etmiyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.
Tekrar satıcıya mesaj göndermek istediğimde yazdığım mesaj sistem tarafından kabul edilmedi, bu yüzden satıcıya da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. PTT 160726 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da sorunsuz şekilde iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
