Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Reddi Sonrası Geri Ödeme Talebi

Pttavm.com üzerinden Spor Outlet Mağazası’ndan New Balance 1906R White Metallic Gold model ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş ettim, ancak tarafıma 37 numara gönderildi. Bunun üzerine sistemden iade talebi oluşturdum ve ürünü 18.12.2025 tarihinde gönderdim, 22.12.2025 tarihinde de ürünün ellerine ulaştığı görünüyor.

Ürünü zaten yanlış numara gönderdikleri halde, bu kez de “yanlış ürün gönderdim” gerekçesiyle iadem reddedildi. Daha sonra ürünün bana tekrar kargolanacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de 3.497,69 TL tutarındaki ücret iadem yapıldı.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve adeta oyalandım. PTT-46N67DD3R-111225 numaralı siparişime ait tutarımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim gibi 38 numara New Balance 1906R White Metallic Gold ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.