Yanlış Kitap Gönderildi İade Süreci Uzadı Ücret İadesi Yapılmadı

Cansu

PttAVM

08 Ekim 2025 16:05

621

18 Eylül tarihinde Epttavm üzerinden "Sosyal Psikoloji" adlı kitabı sipariş ettim. Faturada ve siparişimde doğru kitap görünmesine rağmen, bana tamamen farklı bir kitap gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade için PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ödediğim tutar kredi kartıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım. Ayrıca, kitabı ilk sipariş ettiğimden bu yana neredeyse 1 ay geçti ve almak istediğim kitabın fiyatı bu süre içinde ciddi şekilde arttı. Bu mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da bilgi ve çözüm bekliyorum. Siparişimin ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Cansu

13 Ekim 2025 00:18

Benim şikayetim çözülmedi, ücret iadesi hala yapılmadı. Ancak yapıldı olarak bana bildirim geldi. Tamamen beni ve herkesi aldatmak amacıyla gelen bir bildirim sanırım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Kitaplar İçin Ödeme Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildik

Tuğba

PttAVM

10 Ekim 2025 12:16

451

Epttavm üzerinden kredi kartı ile toplamda 146,64 TL ve 131,04 TL tutarında iki farklı kitap siparişi verdim. Siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kitaplar tarafıma ulaşmadı. Tokat/Merkez adresine teslimat yapılacaktı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın stoğunda kita...

Guler sonuçtan memnun

Çözüldü

Epttavm, Ürün İadesinde Ve Müşteri Sorunlarında Yetersiz

Guler

PttAVM

05 Ekim 2023 11:17

777

"Keşke en baştan ilgilenilmiş olsaydı, bu süreci yaşamasaydık, gecikmiş ilgiye teşekkür ediyorum"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Çifte Mağduriyet

Mustafa

PttAVM

05 Temmuz 2025 20:00

2.127

Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...

4 Destek

Epttavm'deki İade İşlemleri Sorunu

Mehmet

PttAVM

21 Ağustos 2023 13:56

359

Ben Epttavm'de bir ürün sipariş verdim. Ürünü beğenmedim ve hemen iadesini yaptım. Ürün mağazaya ulaşmasına rağmen 2 hafta geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aradım ve talep oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Eğer yaparsanız ve iade etmek isterseniz, sizi 1 ay boyunca uğraşt...

PttAVM'den Alışveriş Pişmanlıktır!

İlayda

PttAVM

08 Şubat 2024 22:46

1.568

https://www.pttavm.com/ üzerinden kitap sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişlerimi getiren kargo görevlisi kapıda ödeme seçeneği ile almışım gibi ücretin tamamını talep etti. Kredi kartı ile ödeme yaptığımı söyleyince Epttavm ile görüşmem gerektiğini belirtti. Epttavm yi defalarca ...