Teslim Edilmemiş Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yanıltıcı Ürün

Epttavm üzerinden Schwarzkopf Fibre Clinix Vibrancy Conditioner 1000 ml ürününü 1.799,10 TL ödeyerek satın aldım. Kargo sürecinde de sorun yaşadım. Çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken, adreste olmama rağmen teslimat yapılmamış ve teslimat “kabul edilmedi” şeklinde işaretlenerek ürün şubeye götürülmüş. Ürünü ancak bugün PTT Kargo şubesine giderek bizzat kendim teslim alabildim.

İlanda ürün pompa kapaklı şekilde gösterildiği halde bana gönderilen ürün normal kapaklı çıktı. Ürünün arka etiketinde son kullanma tarihinin önce kapatılıp üzerinin yeniden yazıldığını fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün bu şekilde 2029 olarak düzeltilmiş olması, özellikle kozmetik ve saç bakım ürünü olması sebebiyle insan sağlığını doğrudan riske atan, hukuken de kabul edilemez somut bir olgudur. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmayacağım.

Epttavm platformunda durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir değerlendirme yazdım ancak “marka karalama, iftira veya fikri hak ihlali” gerekçesiyle bu yorumum yayımlanmadı. Ben burada yalnızca yaşadığım somut problemi, görseliyle birlikte ifade etmeye çalışırken, sesimin platform tarafından da kısılması beni ayrıca mağdur etti.

Hem satıcının son kullanma tarihi geçmiş ürünü bu şekilde yeniden etiketleyerek satışa sunmasından hem de Epttavm’nin aracı platform olarak gerekli denetimi yapmamasından dolayı hukuken müteselsilen sorumludurlar. Satıcı olarak satış sözleşmesinde adı geçen A*** KUTLUCA’nın bu ürünle ilgili açıklama yapmasını, ürünün derhal iade alınarak tarafıma ödediğim 1.799,10 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve gerek satıcı gerekse Epttavm hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için diğer kullanıcıların açıkça uyarılması gerektiğine inanıyorum. Ticaret Bakanlığı’nın, Sağlık Bakanlığı’nın ve diğer yetkili mercilerin son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin bu şekilde yeniden etiketlenerek satışa sunulması hususunda üzerine düşeni yaparak gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını, Epttavm ve ilgili satıcı hakkında yasal süreçlerin başlatılması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.