to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Deyip Sipariş İptal Edildi, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Satıldı
03.03.2026 tarihinde saat 09:02’de Epttavm üzerinden Ninova Global firmasından PTT-5NIRACT1B-030326 numaralı sipariş ile Apple Airpods Max Bluetooth Kulaküstü Kulaklık Blue renk ürünü satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra firma, stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimi iptal etti.
Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünü Epttavm üzerinden bu kez daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa koyduklarını gördüm. Yani stok yok denilerek siparişim iptal edilirken, aynı ürün platformda satışa devam etti. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de iyi niyetli bulmadığım bir uygulama olduğunu düşündürdü.
Mağduriyetimi bildirmek için Epttavm’ye defalarca sözlü ve yazılı olarak şikayette bulundum. Buna rağmen Ninova Global’e herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum. Üstelik mağduriyetimi belirtmem üzerine Ninova Global firması beni her yerden engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim.
Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor ve hala bir çözüme kavuşmadı. Ben ürünü ilk sipariş verdiğim fiyattan tarafıma satılmasını ve siparişimin bu koşulla karşılanmasını talep ediyorum. Epttavm’nin de bu süreçte tüketici haklarını gözeterek gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
Siparişimi stok yetersizliği nedeniyle iptal ettiniz, aynı ürün daha yüksek fiyatla satışa devam etti, Ninova Global beni tüm kanallardan engelledi ve bir aydır bir çözüm alamadım. İlk sipariş fiyatıyla ürünün tarafıma satılmasını ve gerekli Tüketici Hakları incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İptal edilen siparişiniz ile ilgili olarak tedarikçi mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi için denetim ekiplerimize konu iletilmiştir. Bu sürecimiz iptal edilen her siparişten sonra uygulanmaktadır. Sipariş iptalleri ilgili tedarikçi mağazaların taleplerine istinaden gerçekleştirilmekte olup, pttavm.com ailesi olarak, sizleri mağdur etmemek adına bu tarzda sorunlar yaşatan mağazaların incelenerek yaptırım uygulanmasına kadar süren bir kontrol süreci işletilmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
