Siparişimin Keyfi İptali Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

07.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Doona marka bebek arabası siparişi verdim (Sipariş No: PTTA8F-E3B8-164). Ödememi havale yöntemiyle, toplam 7.300 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi onaylamama rağmen, pazar günü müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir zamanda, tarafıma WhatsApp araması ile siparişimin keyfi olarak iptal edildiği bildirildi. Ayrıca, ücret iadesi yapılırken %20 oranında kesinti uygulanacağı belirtildi.

Siparişin neden iptal edildiğine dair herhangi bir resmi açıklama yapılmadı ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de yasal haklarımın ihlal edilmesine yol açtı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün teslim edilmeden ve cayma hakkı kullanıldığında tüketiciden herhangi bir kesinti yapılması yasal değildir.

Siparişimin keyfi iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.