to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Faturası E-Posta İle Gönderilmedi
30 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-KEP2VO01V-300426 sipariş kodu ile Emr E-commerce satıcısından Stanley Klasik Vakumlu Yeşil 1,9 litre Çelik Termos satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi.
4 Mayıs 2026 saat 14.34’te satıcıya, ürünün QR kodunu okuttuğumuzda resmi sitede aynı açıklamayı gördüğümüzü, fakat faturamızın bulunmadığını, muhtemelen oluşturmayı unutmuş olabileceklerini, faturayı e-posta ile iletip iletemeyeceklerini sordum. 4 Mayıs 2026 saat 14.55’te verilen cevapta, tüm ürünlerin orijinal ve faturalı olduğu, faturaların sipariş kaydıyla ilişkilendirilip e-posta adresine iletildiği, bulamıyorsam sipariş numaramı paylaşmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Mayıs 2026 saat 17.20’de bu kez sipariş numaramı da yazarak, PTT-KEP2VO01V-300426 numaralı siparişimin faturasının e-posta adresime gönderilmesini rica ettim; ancak bu mesaja henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ faturam yok.
Hem garanti ve iade süreçlerinde sorun yaşamamak hem de yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için, ilgili siparişe ait faturanın ivedilikle tarafıma e-posta ile gönderilmesini ve aynı zamanda Epttavm sistemi üzerinden de erişilebilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, PTT-KEP2VO01V-300426 numaralı siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş
Epttavm satıcı ile ilgilenip faturamı bir hafta içerisinde iletti. Teşekkür ederim.
