Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Aynı Fiyatla Ürün Talep Ediyorum

Epttavm üzerinden yaklaşık 14 gün önce 6 taksit imkanıyla 3.419 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. İlk taksit kredi kartımdan tahsil edildikten 12 gün sonra, siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. İptal gerekçesi olarak müşteri hizmetleri bana “barkod hatası” olduğunu iletti.

İptal sonrası ödediğim tutar tarafıma iade edildi ancak ben para iadesi değil, siparişini verdiğim ürünü istiyorum. Ürün şu anda hâlâ stokta ve satışta bulunuyor fakat fiyatı, önceki siparişime göre haksız bir şekilde katlanmış durumda. 12 gün boyunca paramı kullanıp, ardından stokta bulunan bir ürün için fiyat artışını gerekçe göstererek sipariş iptaline gidilmesi, tüketicinin korunması hakkında kanunun ruhuna da açıkça aykırı bir tutumdur.

Epttavm gibi köklü bir platformun, bünyesindeki satıcıların bu denli etik dışı ve fiyat operasyonu kokan hareketlerine göz yumması kabul edilemez. Ben, siparişi verdiğim tarihte onayladığım 3.419 TL’lik bedel üzerinden aynı ayakkabının tarafıma tekrar temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum.