Siparişim 20 Günde Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

2 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden Grizzone marka lotuslu whey protein siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 10 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş kodum PTT-0H2SQA02J-020826 olup, ürün için 999 TL ödeme yaptım.

Süreç uzayınca Epttavm ile iletişime geçtim, ancak sadece ürünün henüz kargoya verilmediği bilgisi paylaşıldı ve bunun dışında net bir çözüm, açıklama veya yeni bir termin tarihi tarafıma sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi ve sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Grizzone markasına hiçbir şekilde telefonla ya da e-posta yoluyla ulaşamadığımı, bu nedenle Epttavm’in çalıştığı firmalar konusunda daha dikkatli davranmasını ve bu konuda da beni bilgilendirmesini istiyorum.