Epttavm üzerinden Dyson v12 elektrik süpürgesi satın aldım ve 5000 TL ödememi banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve açıklama kısmına sipariş kodu yazmadığım için ödemenin askıda kaldığı, iptal işlemlerinde ise %30 kesinti olacağı belirtildi. Ayrıca, sorunun çözümü için tekrar 5000 TL ödeme yapmam gerektiği, mevcut ödemenin ise 1 ila 30 gün içinde iade edileceği söylendi.
Bu süreçte bana sunulan çözüm önerisi mantıklı gelmedi ve güven vermedi. Sipariş numaramı bilmiyorum ancak işlemi tamamen online olarak yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Epttavm’den beklentim, herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim 5000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar