to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Haksız Kesinti Ve İade Sorunu
20.10.2025 tarihinde Pttavm.com üzerinden Dyson v12 elektrikli süpürge satın aldım. Siparişin ardından muhasebe departmanından arandım ve dekontun açıklama kısmına kod girilmediği için siparişin askıya alındığı, istersem iptal edebileceğim, ödemenin de hesabıma geri iade edileceği söylendi. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal etmem halinde ödemenin %30 kesintiyle iade edileceği belirtildi. Toplamda 5000 TL ödeme yaptım ve herhangi bir sözleşme veya özel bir kampanya kapsamında alışveriş yapmadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ödemenin hiçbir kesinti olmadan, tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden Dyson v12 elektrik süpürgesi satın aldım ve 5000 TL ödememi banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve açıklama kısmına sipariş kodu yazmadığım için ödemenin askıda kaldığı, iptal işlemlerinde ise %30 kesinti olacağı belirtildi. Ayrıca, sorunun çözümü için tekrar 5000 TL ödeme yapmam gerektiği, mevcut ödemenin ise 1 ila 30 gün içinde iade edileceği söylendi.
Bu süreçte bana sunulan çözüm önerisi mantıklı gelmedi ve güven vermedi. Sipariş numaramı bilmiyorum ancak işlemi tamamen online olarak yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Epttavm’den beklentim, herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim 5000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba tünaydın dün Sabah benimde başıma geldi maalesef. Bir de utanmadan engelleyip cevapsız bırakıyorlar ya Öğrenciyim yeni Üniversiteye geçtim ne yapacağımı şaşırdım, Ya müsaitsen olursanız ********** bir dönüş yapma şansınız var mı ya Çok teşekkürler Herhangi bir zaman Şimdi savcılığa mı gitsem ne yapsam of