PTT’nin Kaybolan Kupa Bardak Teslimatı Ve Mağduriyetim

10 Nisan Cuma günü Karaca online üzerinden kupa bardak siparişi verdim. AVM’de çalıştığım için teslimat adresi olarak çalıştığım mağazanın adresini yazdım. 11 Nisan Cumartesi günü 0 (312) 963 17 88 numaralı hattan PTT’de görevli olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım ve kargomu AVM’nin mal kabul bölümüne bırakacağını, mağazaya çıkamadıklarını iletti. İlk etapta bu şekilde teslim almak istemedim ancak hep bu yöntemle teslimat yaptıklarını ve kargomu oradan teslim almam gerektiğini söylediler.

Görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra AVM’nin mal kabul kısmına gidip kargomu istedim ancak oradaki yetkililerden kargomun teslim edilmediği, herhangi bir paket bırakılmadığı bilgisini aldım. Yani PTT, kargomu bıraktığını iddia etmesine rağmen, kargom fiilen ortada yoktur ve benim açımdan kayıptır.

Daha sonra PTT müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kargonun ilgili yere bırakıldığı söylendi fakat AVM mal kabul birimi bu teslimatı kesin olarak doğrulamamaktadır ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Kupa bardağımın kaybolması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

PTT’nin kargomu nereye ve kime teslim ettiğinin açıkça tespit edilmesini, kaybolan gönderimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.