to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat tarihinde yaklaşık 1400 TL ödeyerek online bir alışveriş yaptım. Ürünüm PTT Kargo ile “bem Boğaziçi danışmanlık” tarafından 2791041500038 barkod numarasıyla Tuzla/İstanbul’dan tarafıma gönderildi. Ben Ankara’da ikamet ediyorum. PTT Kargo, gönderiyi 7 Şubat’ta teslim aldı ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ Tuzla’da gözüküyor ve hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ptt.gov.tr üzerinden canlı desteğe bağlandığımda kargomun kaybolduğunu açıkça söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimde ise ptt.gov.tr adresindeki “bize ulaşın” bölümünden talep oluşturmam gerektiği söylendi, fakat ne böyle bir buton var ne de menülerde bu yönde herhangi bir bölüm bulunuyor. Yani hem kargomu kaybediyorlar, hem günlerce bekletiliyorum, hem de yönlendirdikleri web sayfasında bahsettikleri destek alanı fiilen yok.
Ucuz olmayan bir ürünüm ortada yok ve bir vatandaş olarak bu durum beni son derece rahatsız ediyor. Kargolarımız kaybolduğunda ya da çalındığında hiçbir güvencemiz yok mu, bu nasıl mümkün olabilir, gerçekten aklım almıyor. PTT’nin bu sorumsuzluk zinciri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
PTT’den, öncelikle sorumluluk alarak kargomun nerede olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim bulunamıyorsa da, satın aldığım ürün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
PTT Kargo ile 2753276641269 takip numaralı gönderim 29 Aralık’tan bu yana elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde, paketimin İstanbul’un neredeyse tüm ilçelerini defalarca dolaştığını, buna rağmen bir türlü teslim edilmediğini görüyorum. Şu anda gönderinin son birim olarak Beşiktaş’ta gö...
2783598786041 takip numaralı kargom için 5 Ocak’ta sipariş oluşturdum, 6 Ocak’ta PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Ocak olarak belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin “kayıp...
PTT Kargo ile gönderilen paketim, adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. İade edildiğini, sadece bana gelen bir mesajdaki takip numarasından yola çıkarak PTT’yi aradığımda öğrenebildim. Alıcı adı A** Ş*****’tir. Müşteri hizmetleriyle ile...
PTT Kargo ile gelen bir siparişim vardı. Kargo beş gün boyunca şubede bekletildikten sonra ancak dağıtıma çıkarıldı. Dağıtıma çıktıktan sonra ise bana “alıcı evde yok” şeklinde mesaj geldi fakat bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ve kargo yeniden Batman PTT şubesine geri götürüldü. Çalıştığım için...
19 Aralık 2025 tarihinde internet alışverişiyle aldığım ürün PTT Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarasını sipariş verdiğim firmadan öğrenerek sistemi kendim kontrol etmek zorunda kaldım. 20.12.2025 tarihinde “transfer sürec...
Yorumlar