PttAVM Telefon Mağduriyeti Ve İlgisizlik!

Damra · 2025-03-26T10:29:43+03:00

Looply diye kısa adı, resmi ismi Elytra Teknoloji Bilgisayar olan Şırnak Cizre merkezli firmadan Epttavm aracılığıyla cep telefonu aldım. Olayı sıralama ile yazıyorum. 1- Ürün alımı gerçekleşti (14.03.2025) 2- Kargo Cizre şube (PTT) kabul edildi (17.03.2025) 3- Kargo için sürekli Bafra şubesindeki arkadaşımı arıyorum, ama halen gelen giden yok (19.03.2023) 4- PTT Bafra'daki arkadaşım kontrol ettiğinde bana ilettiği cümle: 'Abi aldığın cep telefonu .. direkt Samsun'dan (Bafra'ya gelmeden) Genel Müdürlüğü'ne çekmişler.' Daha sonra onlarca kez göndericiye yazıyorum, PTT'ye canlıdan yazıyorum, hiçbir sonuç alamadım. Kargo iadesi 25.03.2025'te sonuçlanıyor ve ne gönderici firma (Looply) ne de Epttavm hiçbir özür gibi davranış sergilemediler. Looply denilen firma kafamdan zaten silindi ama Epttavm'den asla toplu iğne dahi almam.

Damra

Bu arada! Tüketici Hakları'na hem Looply denilen telefon satıcısını hem de Epttavm denilen telefon satıcısının temsilcisini şikayet ettim. Bir de kendilerine leke gelmesin diye kargoyu benim reddettiğimi falan yazdırmışlar. Ben yıllardır MNG kargoda şube müdürlüğü yaptım. Zannettiler ki çömezi kandırabiliriz. Şu kargonuzun el terminali hareketlerini bana kanıtlayın bakalım dedim.

Yorumlar (6)

Ak Saray

Epttavm'den Şırnak Cizre'de Looply isminde firmadan Xiaomi marka telefon sipariş ettim. Kaçak olma ihtimali var mıdır? Kargo hareketlerinde Şırnak görünce şüpheye düştüm

Hasan

Değerli Müşterilerimiz, Bahsi geçen olay doğru olmakla birlikte, bazı detaylar farklı şekilde aktarılmıştır. Ürünümüz, rekabet kaynaklı bir şikayet üzerine emniyet birimlerince incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün faturalı ve tamamen yasal olduğu tespit edilmiş, herhangi bir tutanak tutulmamış ve ürün tarafımıza iade edilmiştir. Eğer ürün yasa dışı olsaydı, hem tutanak düzenlenir hem de iadesi mümkün olmazdı. Süreç boyunca müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade talebini kabul ettik ve ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdik. Bu süreçte biz de mağduriyet yaşamış olmamıza rağmen, tüm müşterilerimize karşı her zaman olduğu gibi şeffaf ve sorumlu bir yaklaşım sergiledik. Looply Mağazası olarak tüm ürünlerimiz yasal mevzuata uygun, faturalı ve garanti kapsamındadır. Müşterilerimizin güveni bizim en önemli değerimizdir. Dürüst, açık ve güvenilir hizmet anlayışımızla sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Looply Mağazası Sahibi

Mustafa

Ben de sizden telefon aldım 1 gün geçtikten sonra BTK dan mesaj geldi kimlik değişikliği nedeni ile 30 gün içinde telefonun kapatılacağı söylendi yardımcı olun lütfen

Hasan

Böyle bir olay yaşandı, doğrudur; ancak anlatıldığı gibi değil. Ürünümüz, bizi sevmeyen bazı firmalar tarafından şikâyet edilmiş. Polis, şikâyet üzerine ürünü incelemiş ama ürünümüz kaçak olmadığı için herhangi bir tutanak tutulmamış ve ürün bize iade edilmiştir. Çünkü ürünümüz faturalı ve tamamen yasaldı. Eğer kaçak olsaydı, polis hem tutanak tutar hem de ürünü bize geri vermezdi. Biz de müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iadeyi kabul ettik ve müşterimize parasını iade ettik. Bu süreçte aslında mağdur olan biz olduk. Müşteri kaçak diyor ama ürünümüz kaçak değil. Bu tür durumlarda gerekli sorgular müşteriye değil, doğrudan satıcıya yapılmalıdır. Looply mağazası olarak tüm ürünlerimiz yasal ve faturalıdır. Müşterilerimizin güveni bizim için en önemli önceliktir. Her zaman dürüst, açık ve şeffaf şekilde hizmet vermeye devam edeceğiz. Looply Mağazası Sahibi