Siparişimdeki Ürünler Kutuda Yoktu, Epttavm Çözüm Sunmuyor 2,5 Aydır Bekletiliyorum

25 Şubat 2025 tarihinde Epttavm'den 2 adet cep telefonu satın aldım. 2 gün sonra kargodan aradılar ve evde olmadığımı için site içindeki kargo masasına bıraktılar. (Bütün kargolarla aynı şekilde çalışıyoruz. Şu ana kadar hiçbir olumsuz durumla karşılaşmadık.) Akşam kargoyu aldım kontrol ettim. Kargo paketinde herhangi bir deformasyon ya da yırtılma yoktu. Kutuyu açtığımda ürünlerin içinde olmadığını gördüm. Epttavm'ye durumu bildirdiğimde inceleyip bilgi vereceklerini, kendilerine biraz zaman vermemi istediler. Destek ekibine düzenli olarak talebimin durumunu sormama rağmen herhangi bir çözüm olmadı. 2,5 aydır sürekli inceliyoruz diyerek oyalıyorlar. Ürünü Epttavm'de satan firma şikayetim sonrası bana ulaştı ve ellerinde paketleme sırasında çekilmiş videolar olduğunu, ürünlerin teslim edildiğine dair kanıtları olduğunu ilettiler. Daha sonrasında bu kayıtları Epttavm'ye ilettiklerini de söylediler. Ancak Epttavm çözüm bulmamakta ısrar ediyor.
Yıllardır internetten alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve bu da ilk defa alışveriş yaptığım PttAVM'de başıma geldi. Bir daha PttAVM'den alışveriş yapacağımı hiç sanmıyorum.