PttAVM Siparişim Günlerce Bekledi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve Tek Taraflı İptal

12.06.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden 1.9 litre Stanley termos siparişi verdim. Sipariş detaylarında günlerce “kargo bekleniyor” ibaresi göründü, herhangi bir ilerleme olmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan telefon numarasına ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

En son bugün tarafıma güya mail atıldığı, ancak bana ulaşılamadığı gerekçe gösterilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürün tedariki ile ilgili sorun olduğu söylendi. Yani hem ulaşılabilir değilsiniz, hem de net ve tutarlı bir açıklama yapmıyorsunuz.

Siz, arkanıza sığındığınız isme ve kurumsal imaja güvenen insanlar sayesinde satış yapıyorsunuz; buna rağmen müşterilerin parasını günlerce bloke edip, sonra da canınızın istediği zaman siparişi iptal ederek iade sürecine geçiyorsunuz. Bu yaklaşım ne kurumsallıkla ne de kalite iddianızla bağdaşmıyor ve markanıza kesinlikle yakışmıyor.

PTT-n87bdlf2r-120626 numaralı siparişime ait ödemenin hiçbir gecikmeye mahal vermeden, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Epttavm’den bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, çevremdekilere de aynı şekilde tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.