PttAVM İade Edilen Ürün Kırık Ve Kullanılmış Gerekçesiyle Geri Gönderildi

Serseri

782

14.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden imperia titania erişte makarna kesme makinesi aldım. 20.10.2025 tarihinde ürün bana kargo görevlisi tarafından kartonu yırtık bir şekilde teslim edildi. Ürünün bedeni küçük olduğu için cayma hakkımı kullanarak aynı tertiple güzel bir bicimde eksiksiz paketledim ve 24.10.2025 tarihinde PTT şubesine teslim ettim. Ürün bana bugün tekrar kargo görevlisi tarafından geri getirildi. Neyin geldiğinden haberim olmadan kutuyu açtığımda iade ettiğim ürün bana paramparça bir şekilde gönderildiğini gördüm açarken paket açılış video ve fotoğraflarını çektim. Almış olduğum pttavm.com müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana biz aracıyız satıcının işine karışmayız kullanılmış diye size geri iade edilmiş dediler. Kesinlikle ürünün sadece boyu kontrol edilip geri aynı tertiple paketlediğimi söyledim. Ayrıca kullanılmış olduğunu belgeleyen tutanak ya da resmi bir belge ellerinde olup olmadığını sorduğumda cevap alamadım. Ve hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Acil bir şekilde mağduriyetimin giderilip ödemiş olduğum fatura tutarının pttavm.com adresindeki kayıtlı ödememi gerçekleştirdiğim kartıma iadesini talep ediyorum.