to read complaints and reviews, or file yours.PttAVM Aldığım Televizyon Kırık Çıktı Fatura Gönderilmiyor!
06.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Akpa DTM adlı satıcıdan Onvo 50OVF9001UQ model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz ekranın kırık olduğunu fark ettim ve hemen servisi çağırdım. Servis yetkilisi gelip inceleme yaptı ve kırık olduğuna dair tutanak tuttu.
Ancak iade işlemi için fatura talep edildi. Satıcıya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri, şikayetimi satıcıya ilettiklerini ve faturanın gönderileceğini söyledi. Satıcı ise ilk başta 'Tabii efendim' şeklinde cevap verdi fakat 5 gündür ne fatura gönderildi ne de başka bir dönüş yapıldı. Şu anda kırık televizyonla mağdur bir şekilde bekliyorum.
Ürün sıfır ve garanti kapsamında. Sipariş numaram: PTT-4***82G-021125. Ödemeyi 13.686,4 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Kastamonu/Merkez. Faturamın bir an önce gönderilmesini ve ürünün iadesiyle ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün servis raporuyla birlikte gönderildi firma hala bozuk olduğunu kabul etmiyor iade red geldi ürünü geri gönderiyorlar ve hala ürünün faturası elime ulaşmış değil Epttavm de bile hala fatura yok fatura talebi firmaya iletildi deniyor ancak hala yok fatura göndermeyen bir firmaya hala satış izni verilmektedir.
