PTT Kargo’da Gerçekleşmeyen Adreste Yok Teslimat Girişi Müşterinin Güvenini Sarsıyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 2783605415674 takip numaralı gönderim, 26 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde işlem yapılmış olarak görünüyor. Ancak teslimat adresim Denizli Teras Park AVM revirinde ve ben AVM içinde çalışıyorum; gerçekten gelinmiş olsa mutlaka ben ya da iş arkadaşlarım, özellikle de güvenlik görevlileri görür ve haber verirdi. Ne bir haber kağıdı bırakıldı, ne arayan oldu, ne de SMS bildirimi aldım.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, sürekli ben şubeye gidip kendim alacakmışım gibi davranılıyor. Eğer gönderiyi her seferinde benim alacak olmam bekleniyorsa, kuryeler dağıtıma çıkıp gerçekten adrese geliyor mu merak ediyorum. Özellikle iş adresi ve AVM gibi yerlerde bu şekilde gerçekte gelinmeden “adreste yok” kaydı girilmesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum.

Kargomun en kısa sürede Teras Park AVM revirinde bulunduğum iş adresine gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçekte yapılmayan teslimat girişimlerinin sistemde yapılmış gibi gösterilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.