PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi, Kedi Maması Hiç Gelmedi

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kedi maması PTT Kargo tarafından teslim edilecek olarak görünüyordu. Bodrum Akyarlar’da ikamet ediyorum ve teslimat da Bodrum olarak görünüyordu. 16.43’te sistemde ürünümün teslim edildiği bilgisi girildi, bunun üzerine kargoların bırakıldığı aşağıdaki bölgeye indiğimde hiçbir kargomun orada olmadığını gördüm.

Ana güvenlik ile görüştüğümde PTT Kargo’nun geldiğini ancak çuval indirmediklerini söylediler. Bunun üzerine sinirle müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünümün teslim edildiğini söylediler fakat ortada ne kedi maması vardı ne de kargom. Şikayet kaydı açacaklarını, mail adresimi aldıklarını ve mail göndereceklerini söylediler ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir mail ne de bir geri dönüş alabildim.

Daha önce de evde olmamıza rağmen kapıyı çalmadan “evde yok” ibaresi yapıştırıp tüm ürünlerimizi şubeye bırakıyorlardı. Nedenini sorduğumuzda “biz hamal değiliz, biz kuryeyiz, taşıyamayız” gibi cevaplar alıyorduk. Aynı sorunu Fethiye’de yaşadığım dönemde de gördüm ve birçok arkadaşım da benzer şekilde mağdur oldu. Türkiye’nin en önemli ulaşım firmalarından biri olan PTT’ye bu yaklaşımın ve sorumsuzluğun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

En önemlisi, beni aramadan ve teslimat kodu dahi sormadan gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kp06090940295 takip numaralı kargomun gerçekten adrese, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle çok mağdur oldum ve süreci utanç verici buluyorum, yetkililerin konuyla acil olarak ilgilenmesini istiyorum.