Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom Ve PTT Kargo'nun İlgisizliği

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden aldığım, pahalı ve kırılabilir bir ürünümün yer aldığı kp06025024274 takip numaralı kargom 13 Aralık 2025 sabahı için önce “dağıtımda” olarak göründü. Ardından “teslim edilemedi” mesajı geldi, ben ise tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen, zile basan, beni arayan kimse olmadı. Daha sonra tekrar “dağıtımda” yazdı ve aynı gün saat 15.45’te sistemde benim adıma “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak bana teslim edilen hiçbir kargo yok.

Ne evime gelen bir görevli oldu ne de komşularıma bırakılan bir paket mevcut. Adana dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenilmeden, çözüm üretilmeden sürekli Adana merkeze yönlendiriliyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum. Kargom ortada yok, sistemde ise teslim edilmiş görünüyor.

Trendyol tarafında da siparişim teslim edildi göründüğü için onlar da beni PTT Kargo’ya yönlendiriyor ve şu an iki kurum arasında mağdur durumdayım. Hem maddi değeri yüksek hem de kırılabilir bir ürünün bu şekilde kaybolması ve üstüne kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

PTT Kargo’nun, kp06025024274 takip numaralı kargomun akıbetini acilen araştırmasını, gerçekten kime teslim edildiyse bunun kayıtlarını tarafıma iletmesini, ürünüm bulunamıyorsa da zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Adana dağıtım merkezi ve çağrı merkezindeki ilgisizliğin de incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.