Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Kayıp, Mağduriyetim Giderilmiyor

31/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo tarafından taşınan 7340027369423534 teslimat ve kp0591***1209 takip numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Sungur Sokak No:20 Daire:1 b Blok’tur. Ne ben ne de ailemden veya komşularımdan herhangi biri kargoyu teslim almadı; ayrıca teslimatla ilgili hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Kargo kayıp olduğu halde PTT müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, farklı kanallara aktarıldıktan sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt oluşturulmadı. Trendyol mağaza satıcısı ile iletişime geçtim ve takip numarasını ilettim, ancak henüz dönüş yapılmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.259 TL olarak gerçekleştirdim.

Kargomun bulunmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.