PTT Kargo Teslim Edildi Gösterdi, Ancak Nebulizatör Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen nebulizatör siparişim, 26 Şubat saat 08.57’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. İstanbul Sancaktepe bölgesine bağlı dağıtım yapılıyor. Takip numaram KP06187407489’dur.

Durumu fark ettiğim andan itibaren ilgili Sancaktepe şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanmak istediğimde hat meşgule düşüp kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ulaşılamaz bir hizmet sunulması kabul edilebilir değil.

Ürünümün derhal bulunup adresime teslim edilmesini ya da ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.