Sistemde Teslim Edildi Diyor, Ürün Hiç Gelmedi Ve Kargo Şube İletişim Krizi

Epttavm üzerinden 363 TL bedelle klozet rezervuarı satın aldım. 2710296917385 takip numaralı gönderim, 22 Ocak 2026 tarihinde saat 17.54’te sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O saatte kurye beni en son arabasından aradı, ancak ürün fiilen elime hiç ulaşmadı.

Teslim edilmediğini fark eder etmez, beni arayan kargo görevlisinin numarasını geri aradım ve teslimatın yapılmadığını, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü ilettim. Bana, şubeyi aramam gerektiği söylendi. İlgili şubeyi aynı gün en az 5 kez aradım ancak telefon açılmadı, ertesi gün yeniden aradım yine ulaşamadım.

Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bana en yakın PTT şubesine gittim, fakat oradaki görevli bu gönderinin kendileriyle bağlantılı olmadığını, dağıtım şubesini aramam gerektiğini söyledi ve telefon numarasını verdi. İki gündür dağıtım şubesini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bu süreçte muhatap bulamıyorum.

Hem kargom ortada yok hem de ne şubelere ne de dağıtım birimine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 2710296917385 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.