Pasif Mağaza Tarafından Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11 Haziran 2024 tarihinde Epttavm üzerinden “poweblack” adlı mağazadan tırpan + şarjlı testere 21v ikili kutu ürünü sipariş ettim. Siparişim 6 gün boyunca sistemde bekletildikten sonra 17 Haziran 2024 tarihinde “mağaza pasif” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş numaram PTT-MB2TQ363U-110626’dır. Ne Epttavm’den ne de mağazadan iptal gerekçesine dair detaylı bir açıklama, alternatif bir çözüm ya da ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün günlerce stokta varmış gibi satışa açık tutuldu, sonrasında ise hiçbir sorumluluk alınmadan iptal edildi. Bu süreçte günlerce vaktimi aldılar ve bu nedenle yapmam gereken işim aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve mağaza pasif ise bu durumdayken nasıl sipariş alabildiği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.