Kusurlu Ürün İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.03.2026 tarihinde eptt sitesi üzerinden Enpa Dermokozmetik satıcısından Solgar Advanced Acidophilus Plus 60 Kapsül ürününü satın aldım. Aynı gün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim “Kusurlu/Defolu/Bozuk Ürün” bahanesi ile iptal edildi. Ürünü satışa koymadan önce kusurlu olup olmadığı kontrol edilmiyor mu, ben satın aldıktan sonra mı ürünün kusurlu olduğu fark edilmiştir anlamış değilim.

Sipariş numaram PTT-GOESC971R-170326’dır. Satıcı ya da eptt tarafından tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da mesaj yoluyla ulaşılıp bilgi verilmedi, herhangi bir alternatif çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Eptt’nin ve ilgili satıcının, ürünleri listelemeden önce kontrollerini yapmasını, benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını ve bu iptalin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.