PttAVM İlan Süresinde Kargoya Verilmeyen Siparişin Bilgi Dışı İptali ve İade Sorunu

02.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Plus isimli mağazadan PTT-EL**S1N-020226 numaralı tablet siparişini kredi kartı ile verdim. Ürün ilan sayfasında tabletin 2 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen belirtilen süre içinde herhangi bir kargolama yapılmadı.

Bunun üzerine sadece ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep ettim, hiçbir aşamada iptal talebinde bulunmadım. Ancak 10.02.2026 tarihinde bana e-posta gönderilerek siparişimin bilgim ve isteğim dışında iptal edildiği ve tutarın kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Buna rağmen şu ana kadar kartıma yansımış herhangi bir iade tutarı da bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi satıcının iptal ettiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satıcı tarafından iptal öncesinde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, sadece kargoya verilmesini talep ettiğimi ifade ettim ve bu doğrultuda şikayet kaydı oluşturuldu.

Ben, ilan sayfasında ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen taahhütlere uyulmasını, bilgim ve isteğim dışında iptal edilen bu siparişe konu tabletin Plus isimli mağaza ya da başka bir mağazadan tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.