Kusurlu Klimanın Değişimi Reddi Ve 5.000 TL Fiyat Artışı

Epttavm üzerinden satın aldığım Daylux marka klimam 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için gelen yetkili servis klimada kusur tespit etti ve 27.03.2026 tarihinde kusurlu olduğuna dair tutanak tuttu. Aynı gün Epttavm üzerinden değişim talebinde bulundum.

Ancak Epttavm, “değişim mümkün değil” diyerek talebimi reddetti. Bu süreçte ürünün fiyatında yaklaşık 5.000 TL’lik bir artış oldu ve Epttavm, tüketicinin yanında durmak yerine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem kusurlu ürünle baş başa bırakıldım hem de fiyat artışı yüzünden mağdur edildim.

Sipariş numaram PTT-CDSDJGQ1P-110326’dır. Kusurlu olduğu servis raporuyla sabit olan bu ürün için ya ilk aldığım fiyattan birebir değişim yapılmasını ya da aradaki yaklaşık 5.000 TL’lik fiyat farkı kadar tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.