to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturalı Siparişin Toplu Alım Gerekçesiyle Keyfi İptali
Epttavm üzerinden Güven makine adlı satıcıdan 18.08.2026 tarihinde iki adet Magmaweld Megastick 200 a kaynak makinesi siparişi verdim. Kurumsal fatura kesilerek işlemimi tamamladım, sipariş kodum PTT-DORLOMM2P-180826, tutar ise 20.256,00 TL’dir.
Siparişim daha sonra satıcı tarafından iptal edildi ve sistemde iptal sebebi olarak “toplu sipariş” ifadesi yer aldı. Oysa yalnızca 2 adet ürün almış olmam toplu satış kapsamına girmemektedir. Kaldı ki ürünü baştan beri firma adına ve kurumsal fatura ile sipariş etmiştim, bu durum sipariş aşamasında da belliydi.
Herhangi bir telefon araması, açıklama veya alternatif çözüm sunulmadan, sadece e-posta bildirimiyle siparişim keyfi bir şekilde iptal edilmiş oldu. Ne Epttavm ne de satıcı tarafından, kurumsal fatura ile verilen ve yalnızca 2 adet üründen oluşan bu siparişin neden toplu alım sayıldığına dair makul bir gerekçe paylaşılmadı.
Bu keyfi iptal nedeniyle mağdur oldum, planladığım iş süreçlerim aksadı. Oluşan mağduriyetimin Epttavm yetkilileri tarafından giderilmesini, toplu sipariş gerekçesinin yeniden değerlendirilerek siparişimin aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını ya da tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama ile birlikte uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
