Kredi Kartım PTT Kargo İhmali Sonucu Yanlış Teslim Edildi

Bankam tarafından gönderilen kredi kartım, PTT Kargo’nun açık ihmali sonucunda benimle hiçbir ilgisi olmayan üçüncü bir şahsa teslim edildi. 19.06.2026 tarihinde, kartımın bu kişiye teslim edildiğine dair SMS aldığımda durumu fark ettim. Kredi kartım şu ana kadar bana teslim edilmedi.

Konuyla ilgili olarak +90 850 255 1788 numaralı çağrı merkezi üzerinden ve internet sitesi üzerinden defalarca kez bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım. Ancak her denememde sadece gönderi sorgulama ekranına yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım, durumumu anlatabileceğim bir yetkiliye erişemedim.

Bu süreçte bankamla iletişime geçerek kredi kartımın yenilenmesi yönünde işlem başlattım. Ancak PTT Kargo’nun kendi hatası sonucunda banka kartı gibi son derece hassas bir gönderinin alakasız bir kişiye teslim edilmesi ve sonrasında da hiçbir muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT Kargo’dan, bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Güvenlik ihlali niteliğindeki bu olayla ilgili sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.