Kredi Kartım Başka Birine Teslim Edildi, PTT’den Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

11.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahallesi A********* B**** Caddesi adresine teslim edilmesi gereken kredi kartım, başka bir şahsa teslim edilmiş. Bankamdan gelen mesajda kartımın bana değil, farklı bir isme teslim edildiği açıkça belirtiliyor. Konuyla ilgili olarak PTT Gaziantep Merkez Şubesi’ni defalarca aradım. İlk açan kişi teslimatı yapan kişinin bilgilerine ulaşamadığını, beni teslimat birimine aktaracağını söyledi fakat telefon açılır açılmaz hemen kapatıldı. Bu işlemi üç kez tekrar ettim, ardından ilk açan kişi de artık telefonu açmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda kartımın nerede olduğunu bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Henüz maddi bir kaybım yok fakat kartımı alan kişi tarafından harcama yapılırsa mağdur olabilirim, bunun önüne geçmeye çalışıyorum. Eğer PTT’den bir çözüm alamazsam bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettireceğim.

Kartımın bulunup tarafıma teslim edilmesini, telefonlarımı açmayan ve süreci aksatan personel hakkında işlem yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına özür mahiyetinde bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm kayıt ve belgelerle savcılığa başvurarak mağduriyetimi bildireceğim. Kargo takip numaram: 6220347769116.