Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve Müşteri Ürün Alamadı

16 Aralık 2025 tarihinde Kiğılı’dan gömlek siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 22 Aralık’ta Ankara şubesine ulaştığı göründü. Bu tarihten sonra kargomun Muğla, Ankara, Kayseri ve tekrar Ankara arasında gidip geldiğini takip numarasından gördüm. 27 Aralık’ta tarafıma teslimat kodu gönderildi ancak teslimat adresi olarak iş yeri adresimi verdiğim için hafta sonu teslimat yapılmayacağını düşünerek kodu önemsemedim.

Cumartesi günü ise dağıtıcı, benden teslim kodu isteme gereği duymadan, iş yerinde a... T... Şeklinde görünen bir kişiye teslimat yapmış gibi sisteme giriş yapmış. Bu kişiyle hiçbir bağım yok, tanımıyorum ve kargoyu fiilen asla teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve hediyelik olarak aldığım bu üründen şu anda yararlanamıyorum.

Bu siparişe ait bilgiler şu şekildedir: sipariş numaram 8683841512608, kargo takip numaram ise 2754388324958’dir. Kargoyla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hediyem boşa gitmiş durumda hem de maddi kayba uğradım.

Ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ve mevcut ödemenin de iade edilmesini, ayrıca sorumlu dağıtıcı ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kargonun, teslim kodu almadan ve alıcıyı doğrulamadan tanımadığım bir kişiye teslim etmiş gibi işlem yapması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu hatanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.