PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Acıbadem Dağıtım Biriminin Cevapsızlığı

8 Ocak tarihinde Avrupa Networking üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo ile Tuzla’dan Kozyatağı’ndaki adresime gönderildi. Aynı adrese daha önce, üstelik yılbaşı yoğunluğunda bile PTT Kargo ile sorunsuz teslimat almış olmama rağmen, bu gönderim günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum. Gönderi takip numaram 2753261504937 olmasına rağmen sistemde ilerleme görünmüyor.

Kargonun bağlı olduğu Acıbadem dağıtım birimi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. PTT Kargo çözüm merkezini aradığımda ise S****** Hanım isimli görevli, sorunu çözmek yerine Acıbadem şubesine bizzat gitmem gerektiğini söyledi. Kargonun Tuzla’dan Kozyatağı’na gelmesi bu kadar basit ve kısa bir mesafe olmasına rağmen günlerce bekletilmesi, dağıtım biriminin ulaşılamaz olması ve çözüm merkezinin sorumluluğu müşteriye yüklemesi beni mağdur etmiştir.

Ücretsiz kargo kapsamında gönderilen bu paketin bir an önce adresime teslim edilmesini ve Acıbadem dağıtım birimi ile müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve sistemsiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle PTT Kargo ile çalışan hiçbir yerden tekrar alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.