İndirimli Fiyatlı Çanta Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi

10.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Rastgelebalıkav mağazasından Sea Horse Sırt Çantası 110 litre Camou Green ürününü indirimde olduğunu düşünerek ve bütçeme uygun olduğu için sipariş ettim. Tam da aradığım çanta olduğu için siparişi oluşturdum ancak birkaç saat sonra siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Bunun üzerine Epttavm çağrı merkezini arayarak satıcının yaptığı hatalı fiyatın bedelini neden benim ödediğimi, ürünü satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede sorunun çözüleceği söylendi. Fakat birkaç gün sonra gelen e‑postada yalnızca üzgün oldukları ve mağazaya karşı gerekli aksiyonların alınacağı tarafıma iletildi.

Üzgün olduklarını belirtmeleri benim için hiçbir şey ifade etmiyor çünkü ben ürünü geçici olarak değil, bilerek ve isteyerek o fiyattan satın aldım. Hatalı fiyat politikasını müşteriye yansıtmak yerine satıcı ile aranızda çözmeniz gerektiğini düşünüyorum. Talebim, Sea Horse Sırt Çantası 110 litre Camou Green ürününün PTT-BCG0H5G28-100326 numaralı siparişimdeki satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun bu şekilde çözümlenmesini istiyorum.