İade Talebim Sistemde Görünmüyor Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Epttavm üzerinden LEA844P36-280826 numaralı siparişimle Mitsuyama Zeytin silkeleme Aparatı 26 mm – 9 diş ürünü 28.08.2026 tarihinde 1.365 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştığında makineye uymadığını ve çalışma aralığının çok dar olduğunu gördüğüm için ertesi gün Epttavm üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

PttAVM’den tarafıma 31559571 numaralı iade talimatı maili gönderildi. Ardından ürünü 31559571 iade kodu ile, PTT Kargo üzerinden 2719917833349 takip numarasıyla özenle ambalajlayıp kargoya verdim ve ürün kargo takip ekranına göre 09.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Buna rağmen Epttavm sisteminde iade talebim görünmüyor ve ürün sanki iade edilmemiş, normal şekilde almışım gibi görünmeye devam ediyor.

Epttavm’ye “bize ulaşın” kısmından durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcının sözleşmedeki telefon numarasını defalarca aradım, ulaşamadım. Ayrıca “satıcıya sor” kısmından da mesaj yazdım, buna da hiçbir yanıt verilmedi.

İadesini yaptığım ve satıcıya teslim edilmiş olan bu ürün için ödediğim 1.365 TL tutarındaki bedelin, aynı ödeme yöntemi üzerinden Ekrem Ç**** adına en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.