Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, PTT'nin Sorumluluğu Kabul Etmemesi

Moda Asiye adlı firmadan ailece farklı adreslere abiye elbise siparişi verdik. Ödemeleri kapıda nakit olarak, her biri 8.000 TL'yi aşan tutarlarda gerçekleştirdik. Ancak abiye elbise yerine, sokakta dahi giymeyeceğimiz kalitede gömlekler gönderildi. Bu durum sadece bir paketle sınırlı kalmadı; 4–5 farklı adrese verdiğimiz tüm siparişlerde yanlış ve alakasız ürünler geldi.

Ürünler PTT Kargo ile teslim edildi. Batman Kozluk’taki PTT şubesine, daha teslim aşamasında yanlış ürün geldiğini açıkça ilettik. Buna rağmen PTT çalışanları, 'açılmış, sorumluluk bizde değil' diyerek hiçbir sorumluluk kabul etmedi, ürünü iade almaya yanaşmadı ve kargoyu almak zorunda olduğumuzu belirtti. Ayrıca çalışanlardan hakaret sayılabilecek ifadeler işittik.

Moda Asiye tarafı ise IBAN isteyerek işlem yapmak istedi, ancak güvenmediğimiz için IBAN paylaşmadık. Bu noktada PTT’nin, şüpheli bir gönderiyi tüm uyarılarımıza rağmen zorla teslim etmeye çalışması ve yanlış ürün gönderildiği ortadayken iade almayı reddetmesi nedeniyle sorumluluğun PTT’de olduğunu düşünüyorum. PTT, karşı tarafın paramıza ulaşmasına engel olmadı.

Hem Moda Asiye tarafından yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem de PTT’nin uyarılarımıza rağmen bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle ciddi şekilde maddi ve manevi zarara uğradım. Tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yanlış ürünlerin geri alınmasını ve PTT’nin bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.